11月21日上午8点55分左右，松江中路分公司一大队二中队政协岗值班人吴佳林像往常一样巡楼，走到健身房发现通往楼上的自来水管破裂，水流不止，当即打电话给队长报告情况并关闭水阀，等待维修人员，因发现及时没有造成财产损失。

“当时外面气温很低，如果不及时解决漏水问题，很容易积水成冰，发生危险，也会给客户工作和生活带来极大的不便。于是，我们关闭了水阀并及时上报。”吴佳林说。

  半小时后，抢修工作人员赶到现场。因室外温度较低，自来水管很容易裂开。经过作业，10多分钟后漏点就被抢修完毕。为了防止管道冻堵，维修人员给管道穿上了保温壳。

  修好水管，抢修人员和吴佳林浑身上下已经湿透，但他们全然不顾，又忙着清理现场。“为保证客户用水，这是我们应该做的事情。”松江中路分公司一大队二中队政协岗值班人吴佳林说。